Zwroty i odstąpienie od umowy

Chcesz zwrócić zamówiony produkt?

Rozumiemy, że czasami zakup może nie spełnić oczekiwań. Jeżeli dokonałeś zakupu jako konsument lub przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenta, w przypadku umowy zawartej na odległość możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Poniżej znajdziesz prostą instrukcję, jak dokonać zwrotu w sklepTronik.

Jak dokonać zwrotu?

Krok 1 – poinformuj nas o odstąpieniu od umowy

W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia poinformuj nas, że chcesz odstąpić od umowy.

Oświadczenie możesz przesłać na adres:

sklep@skleptronik.pl

skopiuj poniższy tekst do wiadomości i uzupełnij:

Temat: Odstąpienie od umowy – zamówienie nr [Numer zamówienia]

Treść wiadomości:
[Miejscowość], dnia [Data]
Dane konsumenta:
Imię i nazwisko: [Twoje imię i nazwisko]
Adres: [Twój adres zamieszkania]
E-mail: [Twój adres e-mail]
Telefon: [Twój numer telefonu]
Dane sprzedawcy:
Andrzej Jordanek
ul.Stawowa 7a
43-356 Kobiernice

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru / następujących towarów:

(Nazwa towaru 1)

Data zawarcia umowy: [Data zakupu / zamówienia]
Data odbioru towaru: [Data odebrania przesyłki]
Numer zamówienia: [Numer zamówienia]
Proszę o zwrot kwoty na wskazany rachunek bankowy:
[Twój numer konta bankowego]

Z poważaniem,
......................................................
(Wpisz swoje imię i nazwisko)

Możesz skorzystać z własnego oświadczenia albo z formularza odstąpienia od umowy przesłanego w mailu który otrzymałeś po dokonaniu zakupu w naszym sklepie - formularz do wydrukowania i dołączenia do zwracanego towaru.

Krok 2 – przygotuj produkt

Zwracany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.

Prosimy, aby wraz z produktem zwrócić również wszystkie elementy, które zostały dostarczone w ramach zamówienia, jeżeli ma to zastosowanie.

W przypadku podzespołów, części i komponentów elektronicznych szczególnie ważne jest odpowiednie zabezpieczenie produktów przed uszkodzeniem, wilgocią, zabrudzeniem lub wyładowaniami elektrostatycznymi.

Krok 3 – odeślij produkt

Produkt należy wysłać na adres:

Andrzej Jordanek
ul. Stawowa 7A
43-356 Kobiernice

Przesyłkę należy nadać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot obejmuje:

cenę zwróconego produktu,
koszt dostawy do klienta — do wysokości najtańszej dostępnej w sklepie opcji dostawy.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inną metodę.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

W jakim stanie należy zwrócić produkt?

Masz prawo zapoznać się z produktem i sprawdzić go w taki sposób, w jaki możesz zrobić to w sklepie stacjonarnym.

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie pozwalającym na jego dalszą sprzedaż.

Jeżeli korzystasz z produktu w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możesz odpowiadać za zmniejszenie jego wartości.

Ważne przy podzespołach elektronicznych

Ze względu na specyfikę naszego asortymentu prosimy o szczególną ostrożność przy sprawdzaniu komponentów elektronicznych.

Dotyczy to w szczególności elementów wrażliwych na:

wyładowania elektrostatyczne,
nieprawidłowe podłączenie,
przegrzanie,
uszkodzenia mechaniczne,
lutowanie lub inne ingerencje w produkt.

Jeżeli produkt został zamontowany, podłączony, przylutowany, uszkodzony lub zmodyfikowany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego właściwości, może dojść do zmniejszenia jego wartości.

Czy muszę zwrócić produkt w oryginalnym opakowaniu?

Oryginalne opakowanie nie jest co do zasady warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

Prosimy jednak o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu. W przypadku komponentów elektronicznych warto wykorzystać opakowanie chroniące produkt przed uszkodzeniami mechanicznymi i wyładowaniami elektrostatycznymi.

Kiedy prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje?

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w każdym przypadku. Przepisy przewidują wyjątki, między innymi dla niektórych produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Jeżeli nie masz pewności, czy konkretny produkt podlega zwrotowi, skontaktuj się z nami przed jego odesłaniem.

Zwrot czy reklamacja?

To dwie różne procedury.

Zwrot / odstąpienie od umowy
Chcesz zrezygnować z zakupu, mimo że produkt jest zgodny z umową.

Reklamacja
Produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową.

Jeżeli otrzymałeś wadliwy produkt albo produkt nie odpowiada zamówieniu, skontaktuj się z nami w sprawie reklamacji, zamiast wysyłać produkt jako zwykły zwrot.

Potrzebujesz pomocy?

Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu, konkretnego produktu lub procedury odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami:

E-mail: sklep@skleptronik.pl
Telefon: 453 140 854

Chętnie pomożemy.

sklepTronik – podzespoły i części elektroniczne.

Przejdź do strony głównej